恒豐銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部在“恒豐享瘦”主題活動(dòng)期間，創(chuàng)新推出“金融活動(dòng)+反詐宣傳”雙軌模式，將反詐知識(shí)普及深度融入客戶服務(wù)場(chǎng)景，收獲現(xiàn)場(chǎng)參與客戶的一致好評(píng)。

前來參與“恒豐享瘦”活動(dòng)的客戶絡(luò)繹不絕，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)排起了隊(duì)，恒豐銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部借此機(jī)會(huì)積極開展反詐宣傳，精心安排經(jīng)驗(yàn)豐富的金融業(yè)務(wù)骨干，在客戶等候參與活動(dòng)環(huán)節(jié)的間隙，主動(dòng)開展反詐知識(shí)宣講。工作人員結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙典型案例，用通俗易懂的語(yǔ)言拆解詐騙分子的作案套路——從虛假購(gòu)物退款、冒充公檢法辦案，到虛假投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)貸款等常見詐騙類型，逐一講解識(shí)別技巧和防范要點(diǎn)。

針對(duì)老年客戶、中年職場(chǎng)人等不同群體的受騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，工作人員還進(jìn)行了精準(zhǔn)化提示，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“不輕信陌生來電、不透露個(gè)人信息、不點(diǎn)擊未知鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬”的“四不原則”，同時(shí)詳細(xì)介紹了個(gè)人賬戶保護(hù)的實(shí)用方法，包括銀行卡使用規(guī)范、轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置及調(diào)整等內(nèi)容。

為讓反詐宣傳更具實(shí)效性，營(yíng)業(yè)部還將宣傳環(huán)節(jié)與金融業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹自然銜接。客戶在了解理財(cái)、信貸等金融產(chǎn)品的同時(shí)，能夠同步學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，工作人員也針對(duì)客戶提出的金融知識(shí)相關(guān)問題進(jìn)行耐心解答，幫助客戶理清認(rèn)知誤區(qū)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這種“沉浸式”的反詐宣傳互動(dòng)，既讓客戶享受參與活動(dòng)體驗(yàn)的同時(shí)，又能讓反詐知識(shí)入腦入心，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)一次、宣傳一次、受益一次”的良好效果。

“平時(shí)總聽說電信詐騙，但具體怎么防還真不太清楚，今天來參加活動(dòng)不僅獲得了身體減重健康，還學(xué)到了不少實(shí)用的反詐知識(shí)！”現(xiàn)場(chǎng)一位客戶朋友感慨道。不少客戶表示，這種“活動(dòng)+宣傳”的模式新穎，讓大家在享受參與活動(dòng)、收獲福利的同時(shí)，筑牢資金安全的“思想防線”，希望以后能多開展類似的宣傳活動(dòng)。

作為金融機(jī)構(gòu)，恒豐銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、守護(hù)客戶資金安全作為重要工作，從技術(shù)與管理層面多管齊下筑牢反詐防線。分行還建立員工反詐培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，定期開展反詐技能競(jìng)賽與案例復(fù)盤，提升一線人員的反詐處置能力；此外，與公安、金融監(jiān)管等部門搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)涉詐線索快速聯(lián)動(dòng)處置，從源頭切斷詐騙資金流，全方位守護(hù)客戶的金融安全。

未來，恒豐銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深化反詐宣傳工作，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等多種形式，擴(kuò)大反詐知識(shí)普及覆蓋面，不斷創(chuàng)新宣傳方式，讓反詐意識(shí)滲透到日常生活的方方面面，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，用實(shí)際行動(dòng)筑牢金融領(lǐng)域的反詐“安全墻”，全力守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。（顧朝陽(yáng)）

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