昨日，山東濟(jì)南迎來中到大雪天氣，氣溫驟降、道路濕滑，給市民出行和生活帶來諸多不便。面對極端天氣，農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南歷下支行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全員行動、多措并舉，在確保金融服務(wù)不停歇的同時，更以一系列暖心舉措傳遞金融溫度，守護(hù)市民安全與便利。

快速響應(yīng)，筑牢網(wǎng)點安全防線。農(nóng)行歷下支行高度重視此次極寒天氣應(yīng)對工作，提前部署、迅速行動。轄內(nèi)科技城支行、工業(yè)北路支行等網(wǎng)點第一時間組織員工開展除冰掃雪工作，重點清理網(wǎng)點門前、臺階及周邊通道，鋪設(shè)防滑墊，設(shè)立警示標(biāo)識，確?？蛻暨M(jìn)出安全。網(wǎng)點員工不畏嚴(yán)寒，齊心協(xié)力清掃積雪，保障了一條條干凈、暢通的“金融服務(wù)通道”。

延伸服務(wù)，溫暖傳遞街頭巷尾。除了保障網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)，農(nóng)行歷下支行更將關(guān)懷延伸到戶外?？萍汲侵袉T工主動走上積雪的街道，為奮戰(zhàn)在清雪一線的環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者送上熱氣騰騰的熱水，感謝他們在嚴(yán)寒中的堅守，并邀請他們隨時到網(wǎng)點取暖休息。一杯熱水，一聲問候，在冰天雪地里勾勒出一幅溫暖的畫面。

細(xì)致關(guān)懷，貼心呵護(hù)特殊群體。農(nóng)行歷下科技城支行員工主動攙扶步履蹣跚的老年客戶，耐心引導(dǎo)、協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)，一句“您慢點，注意安全”的叮囑令人動容。網(wǎng)點還準(zhǔn)備了應(yīng)急醫(yī)藥箱、老花鏡、溫水等便民物品，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，讓金融服務(wù)更有溫度。

風(fēng)雪雖寒，服務(wù)暖心。農(nóng)行濟(jì)南歷下支行在應(yīng)對極端天氣過程中所展現(xiàn)出的快速行動力、周密部署和人性化關(guān)懷，正是其“客戶至上、服務(wù)為民”理念的生動實踐。在這銀裝素裹的冬日里，農(nóng)行人用掃帚掃出的一條條安全路，用雙手遞上的一杯杯熱水，用肩膀給予的一次次攙扶，讓金融服務(wù)超越了業(yè)務(wù)本身，成為這座城市溫暖的一部分。（馬金星）

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