恒豐銀行濟南分行營業(yè)部在“恒豐享瘦”主題活動期間，創(chuàng)新推出“金融活動+反詐宣傳”雙軌模式，將反詐知識普及深度融入客戶服務場景，收獲現(xiàn)場參與客戶的一致好評。

前來參與“恒豐享瘦”活動的客戶絡繹不絕，在活動現(xiàn)場排起了隊，恒豐銀行濟南分行營業(yè)部借此機會積極開展反詐宣傳，精心安排經(jīng)驗豐富的金融業(yè)務骨干，在客戶等候參與活動環(huán)節(jié)的間隙，主動開展反詐知識宣講。工作人員結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙典型案例，用通俗易懂的語言拆解詐騙分子的作案套路——從虛假購物退款、冒充公檢法辦案，到虛假投資理財、網(wǎng)絡貸款等常見詐騙類型，逐一講解識別技巧和防范要點。

針對老年客戶、中年職場人等不同群體的受騙風險點，工作人員還進行了精準化提示，重點強調(diào)“不輕信陌生來電、不透露個人信息、不點擊未知鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬”的“四不原則”，同時詳細介紹了個人賬戶保護的實用方法，包括銀行卡使用規(guī)范、轉(zhuǎn)賬限額設置及調(diào)整等內(nèi)容。

為讓反詐宣傳更具實效性，營業(yè)部還將宣傳環(huán)節(jié)與金融業(yè)務咨詢、產(chǎn)品介紹自然銜接?？蛻粼诹私饫碡?、信貸等金融產(chǎn)品的同時，能夠同步學習反詐知識，工作人員也針對客戶提出的金融知識相關(guān)問題進行耐心解答，幫助客戶理清認知誤區(qū)，強化風險防范意識。這種“沉浸式”的反詐宣傳互動，既讓客戶享受參與活動體驗的同時，又能讓反詐知識入腦入心，真正實現(xiàn)了“服務一次、宣傳一次、受益一次”的良好效果。

“平時總聽說電信詐騙，但具體怎么防還真不太清楚，今天來參加活動不僅獲得了身體減重健康，還學到了不少實用的反詐知識！”現(xiàn)場一位客戶朋友感慨道。不少客戶表示，這種“活動+宣傳”的模式新穎，讓大家在享受參與活動、收獲福利的同時，筑牢資金安全的“思想防線”，希望以后能多開展類似的宣傳活動。

作為金融機構(gòu)，恒豐銀行濟南分行營業(yè)部始終堅守社會責任，將防范電信網(wǎng)絡詐騙、守護客戶資金安全作為重要工作，從技術(shù)與管理層面多管齊下筑牢反詐防線。分行還建立員工反詐培訓長效機制，定期開展反詐技能競賽與案例復盤，提升一線人員的反詐處置能力；此外，與公安、金融監(jiān)管等部門搭建信息共享平臺，實現(xiàn)涉詐線索快速聯(lián)動處置，從源頭切斷詐騙資金流，全方位守護客戶的金融安全。

未來，恒豐銀行濟南分行將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點渠道優(yōu)勢，持續(xù)深化反詐宣傳工作，通過進社區(qū)、進企業(yè)、進校園等多種形式，擴大反詐知識普及覆蓋面，不斷創(chuàng)新宣傳方式，讓反詐意識滲透到日常生活的方方面面，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，用實際行動筑牢金融領(lǐng)域的反詐“安全墻”，全力守護好老百姓的“錢袋子”。（于文廣）

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