智慧服務(wù)天下，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)。日前，恒豐銀行濟(jì)南分行“智匯金融 創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)”綜合服務(wù)大賽在分行舉行，9家二級(jí)分行及濟(jì)南各同城支行共組成14個(gè)代表隊(duì)參賽。

大賽圍繞重點(diǎn)客群營(yíng)銷和重點(diǎn)行業(yè)突破兩個(gè)方面的實(shí)際對(duì)公客戶服務(wù)案例，區(qū)分團(tuán)體和個(gè)人兩個(gè)部分分別計(jì)分。大賽現(xiàn)場(chǎng)，各參賽團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備充分、表現(xiàn)精彩，展現(xiàn)了對(duì)公客戶服務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)深入淺出地交流重點(diǎn)客群服務(wù)方法與技巧，充分展現(xiàn)深厚的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)的銀行服務(wù)能力。豐富完善的服務(wù)方案、充滿巧思的行業(yè)突破措施，引起觀賽人員的共鳴和思考，參賽團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異表現(xiàn)不時(shí)引來(lái)陣陣掌聲。

大賽還設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)答題環(huán)節(jié)，主持人結(jié)合對(duì)公客戶服務(wù)場(chǎng)景設(shè)置問(wèn)題，在場(chǎng)觀眾踴躍搶答，表現(xiàn)出過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌。經(jīng)過(guò)激烈角逐，濟(jì)寧分行最終獲得團(tuán)體及個(gè)人一等獎(jiǎng)。

綜合服務(wù)能力是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在金融服務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，誰(shuí)搶占服務(wù)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)占據(jù)服務(wù)主動(dòng)權(quán)。通過(guò)本次比賽，濟(jì)南分行各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，以“智匯金融 創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)”的服務(wù)品牌創(chuàng)建推廣為平臺(tái)，勇敢面對(duì)新時(shí)代金融行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，在新時(shí)代的征程上創(chuàng)造新成績(jī)、做出新貢獻(xiàn)。（朱曉霞）

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