近年來，濰坊市臨朐縣沂山風(fēng)景區(qū)發(fā)展服務(wù)中心立足生態(tài)文化資源稟賦，整合多方力量組建專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，聚焦生態(tài)保護(hù)、文化守護(hù)、游客服務(wù)三大領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，精心打造“沂山守護(hù)者”三位一體志愿服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“組織有力量、服務(wù)有溫度、治理有成效”。目前，已培育志愿者骨干150余名，組建特色服務(wù)隊(duì)伍15支，年均服務(wù)游客30余萬人次。

山林守護(hù)者，筑牢生態(tài)安全屏障

堅(jiān)持“綠水青山就是金山銀山”理念，構(gòu)建“人防+技防+聯(lián)防”三位一體生態(tài)保護(hù)體系?？椕芊阑鹁W(wǎng)絡(luò)。成立由黨員帶頭的“紅哨兵”志愿護(hù)林隊(duì)，在重點(diǎn)防火區(qū)域設(shè)立黨員先鋒崗67個(gè)，配備高清監(jiān)控和紅外熱成像設(shè)備，構(gòu)建“15分鐘火情響應(yīng)圈”。開展“敲門行動(dòng)”，通過入戶宣傳、流動(dòng)廣播等形式，將防火安全知識(shí)送到每家每戶，實(shí)現(xiàn)連續(xù)5年無重大火情。強(qiáng)化生態(tài)修復(fù)。組織“綠色先鋒”志愿隊(duì)開展植樹造林、林相改造活動(dòng)，定期重點(diǎn)補(bǔ)植本土珍稀樹種，修復(fù)受損林區(qū)生態(tài)。建立網(wǎng)格化生態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，組織志愿者定期采集水質(zhì)、土壤樣本，為科學(xué)保護(hù)提供數(shù)據(jù)支持。深化科普宣傳。選拔培養(yǎng)專業(yè)生態(tài)講解員，在景區(qū)設(shè)立多個(gè)自然教育點(diǎn)，組織“認(rèn)識(shí)沂山植物”“觀鳥護(hù)鳥”等主題志愿服務(wù)活動(dòng)68場(chǎng)，覆蓋群眾3.5萬人次，推動(dòng)生態(tài)保護(hù)理念深入人心。

文化守護(hù)者，傳承歷史文脈擔(dān)當(dāng)

立足沂山豐富的歷史文化遺產(chǎn)，創(chuàng)新“專業(yè)保護(hù)+大眾參與”機(jī)制，讓文物“活起來”。構(gòu)建專業(yè)守護(hù)體系。組建“文脈守護(hù)聯(lián)盟”，對(duì)22處重點(diǎn)文保單位實(shí)施“一址一策”精準(zhǔn)管理，創(chuàng)新推行“文物志愿認(rèn)養(yǎng)”制度，招募熱心志愿者擔(dān)任“文物守護(hù)人”，定期開展巡查保護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。激活文化傳承動(dòng)能。深度挖掘齊長(zhǎng)城、東鎮(zhèn)廟等文化資源，開發(fā)特色文化研學(xué)路線，培育“紅色講解員”隊(duì)伍，通過“文脈講堂”“非遺體驗(yàn)”等文化惠民活動(dòng)，惠及群眾2.3萬人次。創(chuàng)新“文物+旅游”模式，設(shè)計(jì)開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品，打造沉浸式文化體驗(yàn)項(xiàng)目，讓千年文脈煥發(fā)新生機(jī)。拓寬社會(huì)參與渠道。成立“文物之友”志愿者協(xié)會(huì)，設(shè)立“文物守護(hù)日”，招募高校學(xué)生、退休教師等專業(yè)人才32名，組建專家顧問團(tuán)，為文物保護(hù)提供智力支持。東鎮(zhèn)廟文物守護(hù)志愿者李明，十年如一日記錄文物變化數(shù)據(jù)，編寫《沂山文物故事》手冊(cè)，成為文物活化利用的典范。

游客守護(hù)者，打造安心舒心體驗(yàn)

聚焦游客急難愁盼問題，構(gòu)建“全域覆蓋、全天候響應(yīng)”的服務(wù)體系。優(yōu)化服務(wù)設(shè)施。在景區(qū)東大門設(shè)立現(xiàn)代化志愿服務(wù)總站，配備智能導(dǎo)覽、醫(yī)療急救、失物招領(lǐng)等功能區(qū)；在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置12個(gè)“紅馬甲”服務(wù)崗，配備AED、輪椅等應(yīng)急設(shè)備，年均提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)8.6萬人次，緊急救助游客120余人次。強(qiáng)化秩序維護(hù)。組建義警志愿隊(duì)，聯(lián)合公安部門開展常態(tài)化巡邏，重點(diǎn)整治亂停車、占道經(jīng)營(yíng)等影響游覽體驗(yàn)的行為；在客流高峰時(shí)段，組織“黨員先鋒隊(duì)”在關(guān)鍵點(diǎn)位疏導(dǎo)客流，建立游客走失快速響應(yīng)機(jī)制，成功找回走失人員28人次，確保景區(qū)秩序井然。深化矛盾調(diào)解。創(chuàng)新“吃茶話事”“臨事鄰議”機(jī)制，在周邊村設(shè)立“議事茶桌”，組建由黨員干部、鄉(xiāng)賢組成的志愿調(diào)解隊(duì)，成功化解游客與商戶、村民之間的矛盾糾紛76起，實(shí)現(xiàn)“小事不出景區(qū)、矛盾就地解決”。（公雪 趙弟）

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