各地開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育——

學(xué)查改求實(shí)效 作風(fēng)建設(shè)見(jiàn)真章

開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，是今年黨建工作的重點(diǎn)任務(wù)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“確保學(xué)有質(zhì)量、查有力度、改有成效?！?/p>

聚焦主題，注重實(shí)效，各地一體推進(jìn)學(xué)查改，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)。日前，記者走進(jìn)山東煙臺(tái)等地，看學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的成效和變化。

山東煙臺(tái)對(duì)標(biāo)對(duì)表查擺——

查有力度

直奔問(wèn)題除病灶

本報(bào)記者 李 蕊

最近，一條來(lái)自山東省煙臺(tái)市毓璜頂醫(yī)院的短信，讓煙臺(tái)招遠(yuǎn)市道西村村民吳新榮頗感意外——

“您好，我院現(xiàn)開(kāi)展門(mén)診預(yù)交金清退工作，您的診療卡內(nèi)尚有余額，請(qǐng)及時(shí)提取到銀行卡內(nèi)……”吳新榮這才想起，2019年自己曾帶親屬到這家醫(yī)院就醫(yī)，當(dāng)時(shí)預(yù)存了一筆錢(qián)。治療結(jié)束，這筆錢(qián)也被遺忘。

“要不是醫(yī)院主動(dòng)提醒，這錢(qián)就石沉大海了?！眳切聵s根據(jù)提示，通過(guò)手機(jī)小程序操作“卡余額提現(xiàn)”，沒(méi)過(guò)多久，退款就打到了自己的銀行卡上。

自2025年3月起，全國(guó)所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)取消門(mén)診預(yù)交金，采用微信、支付寶等新結(jié)算渠道。以前患者醫(yī)院賬戶里沒(méi)用完的預(yù)交金，就成了歷史遺留的存量資金。煙臺(tái)一家醫(yī)院工作人員坦言：“時(shí)過(guò)境遷，情況多樣，患者聯(lián)系方式變更、就診卡遺失……要精準(zhǔn)找到當(dāng)年的患者逐一核對(duì)退款，難度不小?！本枚弥?，這筆關(guān)乎群眾切身利益的資金就在各家醫(yī)院賬上閑置了。

轉(zhuǎn)機(jī)，源于一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的集中整治——

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，煙臺(tái)市嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表，運(yùn)用12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言、調(diào)查走訪等方式收集群眾意見(jiàn)，門(mén)診預(yù)交金退款難題顯現(xiàn)出來(lái)。

“多年前交的門(mén)診預(yù)交金沒(méi)用完，這筆錢(qián)還能不能退？找誰(shuí)退？怎么退？”一次，煙臺(tái)市衛(wèi)生健康委工作人員在調(diào)研時(shí)，有群眾提出疑問(wèn)。對(duì)此，煙臺(tái)市委市政府態(tài)度堅(jiān)決：立查立改，即知即改！

煙臺(tái)市衛(wèi)生健康委牽頭，聯(lián)合財(cái)政、醫(yī)保、公安、大數(shù)據(jù)、總工會(huì)、殘聯(lián)等部門(mén)，共同對(duì)各級(jí)各類(lèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的歷史存量門(mén)診預(yù)交金進(jìn)行深入調(diào)查摸底，找出退款面臨的難點(diǎn)，集中部署實(shí)施清退工作。

整改方案很快落地：煙臺(tái)市各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)微信公眾號(hào)、電話通信等多種渠道，廣泛宣傳門(mén)診預(yù)交金清退政策與流程，向預(yù)留手機(jī)號(hào)的患者發(fā)送短信提醒；在門(mén)診開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)退款窗口，方便患者通過(guò)身份證、就診卡現(xiàn)場(chǎng)辦理；有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)建設(shè)線上自助退款系統(tǒng)，會(huì)同銀聯(lián)、大數(shù)據(jù)局、公安局等部門(mén)和組織開(kāi)展信息數(shù)據(jù)比對(duì)，實(shí)現(xiàn)人不到院也能安全退款。

“目前，煙臺(tái)市各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)多種方式主動(dòng)聯(lián)系患者及患者家屬200多萬(wàn)人次，已清退門(mén)診預(yù)交金1.07億元?！睙熍_(tái)市衛(wèi)生健康委財(cái)審科科長(zhǎng)畢建濤介紹。

煙臺(tái)市衛(wèi)生健康委還聯(lián)合相關(guān)部門(mén)出臺(tái)辦法，細(xì)化了門(mén)診預(yù)交金清退、特殊情形備案以及由于客觀原因無(wú)法清退的處置措施等全流程工作規(guī)范。

“群眾利益無(wú)小事。只要敞開(kāi)大門(mén)傾聽(tīng)民聲，敢于向頑瘴痼疾動(dòng)真碰硬，再難的問(wèn)題也能找到解法?！睙熍_(tái)市委組織部分管日常工作的副部長(zhǎng)邵玉明說(shuō)。

如今，煙臺(tái)市已梳理出群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理、消費(fèi)者維權(quán)等九大類(lèi)突出問(wèn)題，集中力量整改整治，讓群眾切實(shí)感受到身邊的變化。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年08月05日 04 版）

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