近日，在安丘頤高商城支行，市民李女士?jī)H用幾分鐘就順利打印了參保證明。“以前辦理參保證明我都得專門跑一趟社保大廳，來(lái)回很不方便，工作人員告訴我可以網(wǎng)上辦理，我又不太會(huì)上網(wǎng)?，F(xiàn)在好了，就近到社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，工作人員就能幫忙辦理！”李女士高興地說(shuō)道。

今年以來(lái)，濰坊安丘市創(chuàng)新推出“社銀一體化”服務(wù)模式，讓群眾在“家門口”的銀行就能享受一站式社保服務(wù)，徹底告別了跨部門奔波的煩惱。

這一便民舉措得益于安丘市社保中心與安丘農(nóng)商銀行的緊密合作。

目前，安丘市已有34個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)完成升級(jí)改造，轉(zhuǎn)型為功能完備的標(biāo)準(zhǔn)化“社銀合作服務(wù)點(diǎn)”，真正實(shí)現(xiàn)了社保服務(wù)向基層延伸。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋是“社銀一體化”模式成功落地的基石。這些網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的場(chǎng)地規(guī)劃、設(shè)備配置、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)授權(quán)。在布局策略上，充分考慮了城鄉(xiāng)均衡：在城區(qū)人口密集的核心區(qū)域和大型社區(qū)周邊重點(diǎn)布點(diǎn)，滿足居民高頻便捷需求；確保每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，徹底解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民進(jìn)城辦事的困擾；在部分人口集中、位置偏遠(yuǎn)的中心村或社區(qū)，依托銀行已有的普惠金融服務(wù)站，探索設(shè)立代辦點(diǎn)或預(yù)約服務(wù)點(diǎn)。

安丘的“社銀合作”不僅追求效率，更注重服務(wù)的“溫度”與“適老化”。針對(duì)上班族、學(xué)生的時(shí)間限制，部分網(wǎng)點(diǎn)探索提供延時(shí)服務(wù)或預(yù)約服務(wù)；對(duì)于老年群體，各網(wǎng)點(diǎn)普遍設(shè)立了“銀發(fā)”綠色通道或?qū)４?，配備老花鏡、放大鏡、急救箱等適老設(shè)施；對(duì)于高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便群體，建立了預(yù)約上門服務(wù)機(jī)制。

為確保服務(wù)質(zhì)量，安丘市社保中心創(chuàng)新性地選拔聘用了一批“社銀一體化”社保宣傳員。這支專業(yè)隊(duì)伍精研社保政策法規(guī)與高頻業(yè)務(wù)流程，在銀行網(wǎng)點(diǎn)提供準(zhǔn)確、專業(yè)的權(quán)威解答，同時(shí)充分利用網(wǎng)點(diǎn)人流量大、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，積極開展政策宣傳活動(dòng)。

安丘市將繼續(xù)深化“社銀合作”，計(jì)劃在現(xiàn)有高頻業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，探索將更多適宜下沉的業(yè)務(wù)納入銀行網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)推動(dòng)社保卡在醫(yī)療掛號(hào)、交通出行、文化旅游、商超消費(fèi)等生活場(chǎng)景的應(yīng)用，提升“一卡通”價(jià)值；針對(duì)不同群體的特定需求，開發(fā)更貼合的普惠金融產(chǎn)品。

“‘社銀合作’是打通公共服務(wù)‘最后一公里’的創(chuàng)新之舉?！卑睬鹗猩绫Ｖ行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓‘家門口的社保服務(wù)站’更加高效、便捷、智能和溫暖，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感?！保ㄋ螘詵| 張偉綱 高文慧）

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