近年來，濱州市無棣縣自然資源和規(guī)劃局積極響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的號召，以“一網(wǎng)通辦”改革為突破口，通過技術(shù)賦能、流程再造和服務(wù)升級，打造出“零跑腿、零紙質(zhì)、零時差”的便民服務(wù)新模式。

“棣”力革新：一網(wǎng)通辦“全智辦”

以“全流程智能化”為目標(biāo)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系，將線下辦理流程全面轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的智能化、便捷化和高效化。群眾和企業(yè)只需通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP等線上平臺，即可輕松完成不動產(chǎn)登記的申請、查詢和辦理。無論是提交材料、查看進(jìn)度還是領(lǐng)取證書，都可以隨時隨地在線完成，全程“零紙質(zhì)材料提交”，無需再跑腿排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦登記”。

“棣”速提效：流程再造“極速辦”

在推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”的過程中，通過“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間”三減行動，成功地將原本復(fù)雜繁瑣的不動產(chǎn)登記流程簡化為一系列簡潔明了的在線操作。積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”舉措，實(shí)現(xiàn)了大廳全自助升級，創(chuàng)建了“棣易登”服務(wù)品牌。群眾和企業(yè)可以通過線上平臺實(shí)現(xiàn)在線申請、在線辦理和在線查詢，線下則通過開設(shè)“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)，提供“一站式”咨詢、“一次性”告知和“一網(wǎng)通”指導(dǎo)服務(wù)，確保企業(yè)和群眾能夠享受到更加便捷、高效的不動產(chǎn)登記服務(wù)。

“棣”通八方：部門協(xié)同“無縫辦”

與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門建立緊密的協(xié)作關(guān)系。通過加強(qiáng)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和流程再造等方式，成功構(gòu)建了一個無縫對接的服務(wù)新生態(tài)。在這個生態(tài)中，各部門之間形成了緊密的合作鏈條和高效的運(yùn)行機(jī)制，共同為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效的不動產(chǎn)登記服務(wù)。同時，積極推進(jìn)“跨省通辦”“全省通辦”服務(wù)，群眾在外地也可通過線上平臺辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

“棣”暖人心：便民服務(wù)“貼心辦”

推出多項(xiàng)便民舉措，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和效率?！敖环考崔k證”這一服務(wù)讓業(yè)主在收房的同時就能拿到不動產(chǎn)權(quán)證書，為購房者房屋落戶、子女入學(xué)、銀行貸款、租賃等提供了極大的便利。此外，針對老年人、孕婦等行動不便的特殊群體配備了幫辦代辦人員，全程協(xié)助，確保業(yè)務(wù)順利辦理，對于無法通過線上辦理等方式辦理的特定業(yè)務(wù)，組建了上門服務(wù)小分隊(duì)，為群眾提供更加貼心的服務(wù)。

“棣”向未來：智慧升級“持續(xù)辦”

縣自然資源和規(guī)劃局將持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，為不動產(chǎn)登記發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時，也將積極聽取群眾和企業(yè)的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，確保政務(wù)服務(wù)始終走在時代前列。

從“全智辦”到“極速辦”，從“無縫辦”到“貼心辦”，再到“持續(xù)辦”，縣自然資源和規(guī)劃局用“改革為民、服務(wù)便民”的初心與使命為群眾和企業(yè)打造了更加高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

來源：濱州市委宣傳部

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