近年來，青島市即墨區(qū)溫泉街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入貫徹堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，著力構(gòu)建基層組織體系、治理體系和服務(wù)體系融合，多元驅(qū)動打造規(guī)范化建設(shè)的綜治中心，并推動其實體化運行，助推基層社會治理現(xiàn)代化。

黨建引領(lǐng) 夯實平安溫泉建設(shè)支撐

高標準建設(shè)綜治中心。堅持把綜治中心一體化建設(shè)作為中心工作來推動，完善大綜治中心“四室一廳”等家室配備，打造“一站式”矛盾調(diào)解中心，成立社會心理服務(wù)站，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理信息庫，全面鏈接信訪、公安、司法、政務(wù)熱線等多口徑資源，讓群眾“只進一扇門，最多跑一地”。

高效能構(gòu)建工作體系。成立平安溫泉建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“1+1+N”平安溫泉工作體系。領(lǐng)導(dǎo)小組作為領(lǐng)導(dǎo)核心，綜治中心作為執(zhí)行主體，鼓勵引導(dǎo)村、社區(qū)、企業(yè)等單位形成N個行之有效的平安建設(shè)工作模式，構(gòu)建層層抓落實、級級聚合力的平安建設(shè)工作格局。

高水平打造人才隊伍。組建社會網(wǎng)格員和部門職能網(wǎng)格員兩支隊伍，最大程度實現(xiàn)事件發(fā)現(xiàn)、分流、處置、反饋的閉環(huán)式流轉(zhuǎn)；聘請4名專業(yè)心理咨詢師和7名法律顧問，免費為轄區(qū)群眾提供心理咨詢和法律服務(wù)；調(diào)解員、志愿者、黨員等正式、非正式的社會力量互為補充，構(gòu)筑起溫泉街道社會治理多元力量支撐。

源頭治理 打造矛盾糾紛化解矩陣

矛盾糾紛聯(lián)動化解。街道層面打造“一站式”矛盾調(diào)解中心，建立矛盾糾紛聯(lián)動化解工作機制，推動各種調(diào)解力量聯(lián)動配合和解決途徑有機銜接；社區(qū)層面成立11個社區(qū)矛盾調(diào)解中心，街道下沉127名專職工作人員入駐，常態(tài)化滾動排查屬地矛盾糾紛；村居層面打造“周五議事日”活動，包村干部深入一線，聯(lián)合調(diào)解員隊伍，真正實現(xiàn)矛盾糾紛的源頭治理。

多樣渠道歸口辦理。綜治中心統(tǒng)籌“政務(wù)熱線”“即訴即辦”“網(wǎng)格化”和信訪工作，堅持“一體化”問題解決思維，實現(xiàn)訴求事件“一門受理、分級辦理、統(tǒng)一反饋”的工作格局。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，對重要問題有針對性地成立專班或工作小組進行處理。

小微萌芽及早干預(yù)。打造社會心理服務(wù)中心，設(shè)立社區(qū)心理服務(wù)站11處，開通心理咨詢服務(wù)預(yù)約專線，開展線上心理測評，深入挖掘矛盾隱患，抓早抓小，堅持問題導(dǎo)向及時整改。

全面管控 構(gòu)筑社會治安防控體系

強化重點區(qū)域管控。街道推動“網(wǎng)格+警格”隊伍建設(shè)。53個村莊成立由村干部、網(wǎng)格員、黨員、志愿者等組成的群防群治巡防隊伍，每日進行全覆蓋巡邏；溫泉和皋虞兩個派出所抽調(diào)8名警力，每日安排警車對轄區(qū)住宅小區(qū)和大型文旅酒店24小時巡邏，并根據(jù)轄區(qū)治安形勢與發(fā)案情況，及時調(diào)整巡邏的重點區(qū)域與重點時段。

加強重點工作管控。開展信訪問題源頭治理攻堅，深化政法領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪，建立“領(lǐng)導(dǎo)包案+聯(lián)席會商”機制，推動重點領(lǐng)域信訪突出問題批量解決；常態(tài)化開展掃黑除惡線索摸排，聯(lián)合公安、社區(qū)等部門打造“反詐聯(lián)盟”，多途徑開展反詐、禁毒、防范非法集資等多領(lǐng)域普法宣傳，有力維護轄區(qū)良好的法治環(huán)境。（王永波）

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