百年黨史彰顯著共產(chǎn)黨人的卓越智慧、蘊(yùn)藏著砥礪前行的精神力量,日照市行政審批系統(tǒng)堅守為民服務(wù)初心,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓牢抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育,積極探索、大膽實(shí)踐,堅持真學(xué)真做,確保學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、落地見效。
全方位立體化,學(xué)好黨史必修課
一是打造學(xué)習(xí)教育課堂。堅持線下和線上雙線并行,引導(dǎo)黨員干部學(xué)史悟思、增信崇德。線下采用黨員干部人人講、邀請專家專題講、實(shí)地觀摩現(xiàn)場講的形式,開展了審批大講堂、“晨課十分鐘微黨課”、“百年黨史·每周一學(xué)”、黨史理論學(xué)習(xí)讀書班、“我是黨課主講人”、觀看紅色經(jīng)典作品、觀摩紅色教育基地等活動。線上立足學(xué)習(xí)強(qiáng)國、燈塔黨建在線、青年大學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)專欄、黨史百年天天讀微信群打卡等平臺,隨時隨地“自助式”學(xué)黨史。

工作人員利用“晨課十分鐘微黨課”學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨簡史》,傳達(dá)黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案要求,并就教師資格認(rèn)定等重點(diǎn)工作進(jìn)行研究
二是打造一分鐘學(xué)習(xí)圈。在市政務(wù)服務(wù)大廳開辟黨史學(xué)習(xí)陣地,開設(shè)了“黨史學(xué)習(xí)角”、有聲書板,布設(shè)了“日照圖書館”免費(fèi)電子閱讀微信小程序,群眾利用辦事休憩時間,可以免費(fèi)選擇自己感興趣的紅色書籍閱讀,將黨史知識送到企業(yè)和群眾身邊,讓群眾在大廳辦事的同時享受到豐富的黨史學(xué)習(xí)資源和方便快捷的黨史學(xué)習(xí)體驗(yàn),打造黨史學(xué)習(xí)教育一分鐘學(xué)習(xí)圈,打通黨史學(xué)習(xí)便民服務(wù)“最后一米”。
三是多措并舉深化學(xué)習(xí)。舉辦以“翰墨寫初心、丹青頌黨恩”主題書畫攝影作品比賽,緬懷黨的光輝歷程、贊美偉大祖國、謳歌黨的光輝業(yè)績,展示政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新成果。組織黨員干部觀看《榜樣》《經(jīng)山歷!贰兑拭杉t嫂俺的娘》等正能量專題片和影視劇,召開觀后交流座談會,激勵廣大黨員牢記初心使命。莒縣行政審批服務(wù)局開展了“同唱一首歌”活動,錄制《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》MV,禮贊中國共產(chǎn)黨成立100周年。莒縣、五蓮縣行政審批服務(wù)局組織開展黨史學(xué)習(xí)教育知識競賽,督促黨員干部學(xué)深、學(xué)細(xì)、學(xué)精。
聽民聲走流程,立糾辦事難點(diǎn)痛點(diǎn)
一是細(xì)化體驗(yàn)方案。制定《政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)單位“聽民聲、走流程”體驗(yàn)活動實(shí)施方案》,組織市直各部門、各區(qū)縣有政務(wù)服務(wù)職能的部門開展“聽民聲、走流程”體驗(yàn)活動,通過體驗(yàn)查找發(fā)現(xiàn)整改問題,改進(jìn)提升線上線下辦事流程。
二是問計于企、問需于民。了解企業(yè)需求,傾聽群眾訴求,單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人深入企業(yè)和一線窗口面對面與服務(wù)對象交流,完善政務(wù)服務(wù)滿意度電話回訪、“好差評”、“找茬”窗口等工作機(jī)制。東港區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)置“辦不成事”窗口,為“難辦的、辦不成的”事項(xiàng)尋找一條解決的渠道,先后對網(wǎng)絡(luò)平臺直播辦理何種許可證、人力資源公司無法申請“經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”公司、網(wǎng)站經(jīng)營許可非區(qū)級審批等難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
出實(shí)招亮真招,優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效
大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,組織開展優(yōu)秀案例評選,并通過在“聽民聲、走流程”體驗(yàn)活動中發(fā)現(xiàn)的群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,有針對性地整改,提升企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。
一是紓解辦事難題。針對群眾辦事不知道“到哪辦、怎么辦”問題,在“愛山東·日照通”APP、“日照好辦事”微信公眾號上線政務(wù)辦事導(dǎo)航,拿手機(jī)一點(diǎn)即可獲取最優(yōu)辦事路線和方式;針對紙質(zhì)辦事服務(wù)指南條款式、抽象化的短板,在全省創(chuàng)新推出“VR辦事服務(wù)指南”,讓群眾一看就明白、一學(xué)就會辦;針對企業(yè)遷移登記“往返跑”的問題,聯(lián)合市場監(jiān)管局對企業(yè)遷移登記流程進(jìn)行優(yōu)化,可就近在企業(yè)遷入地或遷出地的登記機(jī)關(guān)提出變更申請;針對施工許可辦理慢的問題,聯(lián)合自然資源和規(guī)劃局、住建局推出施工許證辦理分段模式,助力項(xiàng)目快開工、快建設(shè);針對企業(yè)檔案查詢業(yè)務(wù)量大、現(xiàn)場辦的實(shí)際,組織研究線上查詢系統(tǒng),計劃6月上旬上線。

“VR全景服務(wù)指南”以身臨其境的交互方式讓企業(yè)群眾“對照指南、參照樣本、一看便知、照章辦事”
二是助力重點(diǎn)項(xiàng)目落地。聚焦“項(xiàng)目突破年”,成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)專班,采取提前對接、現(xiàn)場指導(dǎo)、幫辦跟進(jìn)等方式,先后為日照三奇醫(yī)療衛(wèi)生用品有限公司、吾悅廣場、華通陸港國際物流項(xiàng)目、羅克蘭國際物流有限公司、力山特智能科技有限公司、鼎盛高新材料、國鑫箔材(山東)新材料有限公司、山東嵐化、國際足球中心訓(xùn)練基地等重點(diǎn)項(xiàng)目提供服務(wù),助力項(xiàng)目快落地、快達(dá)效。
三是當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“店小二”。豐富適老服務(wù),在各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置敬老專座、配備便民設(shè)施、提供幫辦服務(wù)、推行預(yù)約上門,其中嵐山區(qū)行政審批服務(wù)局加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)并開展助老扶老活動,開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局實(shí)施“關(guān)懷模式、長輩模式”服務(wù)。加快推進(jìn)“政策通”平臺和“惠企幫辦”平臺建設(shè),實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)不來即享、不申即享。全力推進(jìn)“雙全雙百”工程,推出更多高頻事項(xiàng)主題服務(wù)場景,再造線上服務(wù)流程,推進(jìn)數(shù)據(jù)共享賦能,實(shí)現(xiàn)集成辦、極簡辦、全域辦,把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的新成效。(劉潔)
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