職工2020年比2019年平均工資增長10%，一線派送員單件提成，市區(qū)0.7元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件1.3元，工資平均在4000—5000元左右；企業(yè)為員工繳納個人意外險；每年由企業(yè)為職工免費發(fā)放工作服，春秋、冬、夏各兩套。這些變化，都是聊城市總工會推動快遞行業(yè)工資集體協(xié)商帶來的。

隨著網(wǎng)絡微型電子商務群體的快速發(fā)展，快遞行業(yè)以裂變的速度倍增，快遞員隊伍不斷壯大，勞動關系日趨復雜、勞資矛盾日益突出。為穩(wěn)崗增效，維護職工和企業(yè)雙方的合法權益，聊城市總工會大膽創(chuàng)新、做實服務，不斷摸索嘗試創(chuàng)建工資集體協(xié)商“八步工作法”，通過產生協(xié)商代表、發(fā)出協(xié)商要約、協(xié)商前的準備、召開協(xié)商會議、簽訂“1+3”集體合同（草案）、職代會通過、報人社部門備案審核、張榜公示八個流程，推動勞資雙方簽訂協(xié)議。

針對快遞行業(yè)中各個企業(yè)規(guī)模不一、經營狀況不一、勞動關系千差萬別的實際，聊城市總堅持每周一召開專題會議，歸納存在的問題、研究應對的方法、解決遇到的困難、制定有效的措施、了解調研進度、制定下步計劃，逐步探索出了與企業(yè)負責人和職工“雙見面”+“雙溝通”機制。市總工會多次派駐集體協(xié)商專職指導員對協(xié)商代表進行業(yè)務知識培訓，從企業(yè)實際和快遞行業(yè)勞動關系出發(fā)，在梳理出的30多條意見建議中，把職工最關心、最迫切、最現(xiàn)實的職工派送件提成、個人意外險、年終獎和工作服四項內容作為這次重點協(xié)商內容，獲得了勞資雙方的一致認可，從而確定了快遞行業(yè)協(xié)商議題，突破了協(xié)商內容無法確定的瓶頸問題。

通過開展工資集體協(xié)商，積極引導企業(yè)方冷靜對待客戶的投訴，查清原因，合理扣款。同時，就薪酬福利制度、績效考核制度、員工培訓制度、考勤與休假制度、獎懲制度等涉及職工切身利益的五項制度經企業(yè)職代會討論通過達成一致意見，簽訂了“工資集體協(xié)商合同”，讓所有快遞員吃了一顆“定心丸”。1987年生人的快遞員呂百朋說，“說到自身權益，我們送快遞的有‘四怕’：一怕公司不簽勞動合同，合法權益難保障；二怕客戶不理解，投訴差評；三怕干得多掙得少，各種名目扣薪罰款；四怕工傷補償、高溫津貼等待遇難落實。現(xiàn)在工會把我們這些‘無保戶’組織起來，入了工會，簽了合同，上了保險，心里踏實了，心情也好了，對待客戶不由多了一份熱情和耐心。以前有些客戶的臉難看、話難聽，通過工會幫我們做宣傳，呼吁大家尊重理解我們快遞員，現(xiàn)在客戶回饋的更多是尊重和理解�！保�孟麗）